＊iOS5以前の方はOSをアップデートして下さい。
iPhoneをＰＣに繋いでitunesを起動すれば自動でアップデートの案内になります。
参照サイト(他社サイト)

＊絵文字が化けてしまう場合には、iphoneの設定を確認するようお願いします。

---設定の確認---
iphoneHOME ⇒ 設定 ⇒ 一般 ⇒ キーボード ⇒ 各国のキーボード ⇒ 絵文字をＯＮにして下さい。

＊一部機種や受信ソフトによって文字化けする場合があります。
(AUのスマートフォンの一部)

＊一部の絵文字(AU等変換できる絵文字がないため)はどうしても文字化けする場合がありますので下記をご参考下さい。
iphoneの絵文字一覧と対応表(他社サイト)

一部のメールが受信できない場合

・サーバー上に受信フォルダを作成しそのフォルダに振り分けされたメール・gmail等でラベル設定している場メールは受信しない仕様になっております(アプリダウン及び受信スピード高速化のため)
サーバー上に受信フォルダを作成されている場合は、全メールを受信ボックス(INBOX)で受信するようにして下さい。
メールの振り分けを行っている場合には、停止して下さい。
ラベルの設定をしている場合は、解除して下さい。
対応後、｢設定⇒メールアカウントの設定⇒保存｣で受信できるようになります。

・メールの受信制限をしている場合には一部受信出来ません。
ドメインやアドレスによる受信制限が可能ですのでそちらをご確認下さい。
オススメの設定にしている場合は、予期しないメールが受信制限されている場合があります。
Gmailでは、予期しないメールが迷惑メール扱いされてしまう場合が多いですのでご注意下さい。

・古いメールはメールサービス会社(softbank等)の最大保存件数が超えたメールから削除されます。
尚、最大保存件数は、各社違います。
デコメーラー自体は無制限に保存可能ですが、サーバから削除されたメールは受信できません。
2012/01/26
ezweb：2000件
softbank：5000件

・AUのリアルタイム受信用のメールアカウントで受信したメールは、受信できません。
ＡＵ側の仕様ですので弊社で対応不可能です。

全てのメールが受信できない場合

・ＡＵの場合、リアルタイム受信用のアカウントを設定している可能性があります。
その場合は、ＩＭＡＰ用のアカウントに設定しなければなりません。
ﾕｰｻﾞ名・ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを再取得しメールアカウント設定して下さい。
ﾕｰｻﾞ名・ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを再取得

・iphoneのHOME画面の設定のアプリからデコメーラーを選択し｢送受信箱の修復｣を試みる

・マルチタスクで起動しているアプリを終了させる。

・電源を切って再起動させる。

・デコメーラーHOME⇒設定⇒メールアカウント設定で右上の「保存」をタップし再接続する

本文のみ受信できない

・メールサービス会社の仕様でメール保存件数は、ezwebで最新2000件、softbankで最新5000件となっております。(2012/01/26現在)
デコメーラーでは、サーバーから削除されたメールでも件名のみ保存しております。(メールアカウントの再設定を行うと消去されます)
古いメールの本文のみ受信できないのはそのためです。

・エラーメールが返信されてくる場合は、相手側のドメイン受信制限や宛先不明等によるエラーです。
詳細はエラーメールの内容をご確認下さい。

・AUの｢自分のメールアドレスの設定を確認して下さい｣・｢An error occure while sending the from address.｣は登録メールアドレスにミスがある場合のエラーです。
見ただけではスペースや記号のミスが分かりにくいのでコピーしてメールアカウントの設定に貼り付けください。

・AUの場合、メールアドレスがRFC違反の場合があります。
RFC違反とされているものは、｢ドット｣の連続使用や｢＠｣の前の｢ドット｣等があります。
【例①】xx..xx@xxxxxx
【例②】xxxx.@xxxxxx
詳細は、各携帯会社等に確認する以外方法は御座いませんことご理解下さい。

・画像や動画送信できない原因は、メールサービス側(ソフトバンク・ＡＵ)にメールの送信バイト数の制限があるためです。
エラーメッセージが曖昧な場合があるのでご注意下さい。

・上記以外であればメールサーバーに問題が発生している可能性がございます。
対応策はございませんので各メールサービス会社(au/softbank/google等)にお問い合わせお願いいたします。

メールの設定から新しいメールアドレスを入力して下さい。
パスワードはコチラを参照下さい。

デコメーラーは、メールアプリのため対応できません。
お手数ですが各メールサービス側でご対応下さい。

ソフトバンク
マイソフトバンクの迷惑メール対策の設定

ＡＵ
EZwebメール設定画面⇒迷惑メールフィルター

この場合、面倒ですがアプリを完全に終了する必要があります。

1.画面下のホームボタン「」でデコメーラーを閉じる

2.画面下のホームボタン「」を2回連続で押す

3.動作中のアプリが4つ表示されます。


4.デコメーラーのアプリを長押しする。

5.デコメーラーの「」をタップすれば終了します。
安定稼働の為に、一度全てのアプリを終了させてからデコメーラーを起ち上げて下さい。

＊上記作業を行ってもアプリが動かない場合やアプリを終了できない場合は、ご面倒ですが、一旦iphone本体の電源を落としてみてください。
また、「メール設定」で再度現在のメール設定を保存して下さい。
アカウント情報が紛失するケースが稀に発生してしまう模様です。

＊送信メールが保存されない！や受信メールの本文が取得できない等があった場合には、iphoneの本体の設定のアプリからデコメーラー⇒送受信箱の修復をお試しください。

【バグ対策】
頻繁に文字変換等ができなくなる場合以下をお試しください。
・出来るだけ他のアプリを上記に従い終了させておく
・設定のアプリ⇒一般⇒リセット⇒｢キーボードの変換学習をリセット｣
・設定のアプリ⇒一般⇒キーボード⇒ﾕｰｻﾞ辞書の登録を削除

＊デコ絵文字・デコ画像・連絡帳の登録者・カメラロールに保存されている写真枚数によって落ちやすくなってしまいます。

送信メールが保存されなくなったり、受信メールの本文が取得できなくなった場合には、iphoneの本体の設定のアプリからデコメーラー⇒送受信箱の修復をお試しください。
同時にアプリの終了や電源の再起動なども試してみてください。
念のため「設定」⇒「送信メール保存設定」で「保存しない」になっていなかご確認下さい。

【受信メールのデコ素材を保存】
受信メール下部の「」をタップして下さい。
保存できる素材が表示されますので選択して保存して下さい。

【サイトのデコ素材を保存】
デコブラウザから友達のブログ等にアクセスし、欲しい素材があるページで「＋」をタップし｢ページ内の画像を保存｣をタップして下さい。
なお、一部指定運営サイト(モバスペ等)では画像悪用対策のためjpg画像を保存することが出来ないように設定しております。

注意:Safariブラウザではなく、デコブラウザから友達のブログを開いてください。

テンプレートでは沢山のご利用者様がデコ素材を投稿していただいております。

保存される素材のファイル形式やサイズによって、自動的にデコメ絵文字ボックス・デコメ画像ボックス・カメラロールに保存されます。

サイズ20px以下のGIF/JPEG画像
　⇒　デコメ絵文字
その他のGIF画像
　⇒　デコメ画像
その他のJPG・PNG画像
　⇒　カメラロール

＊GIF画像でもカメラロールに保存されるとiphoneの仕様でPNG画像に変換されてしまいます！
PNG画像は、ドコモ機種で見れない場合があるため、カメラロールに保存する仕様になっております。
誤ってドコモの方にPNGを送信し閲覧されないという問題を防ぐためですのでご理解下さい。

ございません。
しかし、デコメの保存数が増えるとメール作成画面が遅くなります！
５００個以上になる場合はフォルダを追加し1つのフォルダにデコ素材が多くならないように分けて保存して下さい。

全てには対応しておりません。
デコログ・クルーズ・アメブロ・モバスペ等々に対応しております。(順次追加中)
対応されていないブログがあれば、サポート掲示板までご連絡いただければ可能な限り対応いたします。
サービス側で投稿できないようになっている場合は弊社側では対応できませんこと予めご了承お願いします。

＊サービス側の仕様によってはPNG画像(標準メールや標準ブラウザ(Safari)でＤＬした素材等)を受け付けない仕様になっている場合やwifi環境の場合にﾒｰﾙ自体を受け付けない仕様になっている場合等もございますのでご注意下さい。

【注意】
アメブロは、必ずブログ投稿→投稿ｱﾄﾞﾚｽ追加からアメブロの設定を追加してそこから投稿するようにして下さい。(メール投稿の場合はデコメが正確に反映されません)

＊「ログインできません」というエラーは、ＩＤまたはパスに誤りがあります。一度削除し再度アメブロの設定を追加してみてください。

デコブラウザからブログを開いてメールのリンクをタップしてください。デコメーラーが自動で立ち上がります！

・iphoneの場合、パケット定額サービスに入っていれば、いくら利用しても追加して料金が係ることは御座いません。
勿論、デコ素材をいくつＤＬしても料金が変わることは御座いません。
・ipodの場合は、wifi接続ですので家のインターネット接続が定額サービスであればいくら利用しても、プロバイダー(ヤフーBB等)にお支払する定額の料金だけです。
デコメーラーを利用することで余分に料金がかかることは御座いません。

現状、定額以外のサービスを利用されている方は殆どおりませんので全て無料で利用できると考えていただいても問題ございません。
デコメーラーはポイント課金などもございませんので安心してご利用下さい。

・詳細な使い易さの強化